Política de trámite de datos personales

emitido por la tienda online de venta de productos https://www.4camping.cz a través de la empresa ForCamping s.r.o., con domicilio social en Veselská 699, Letňany, 199 00 Praha 9, DNI: 24295825, registrada en el Tribunal Municipal de Praga bajo la sp. C 194007, representada por Jaroslav Skalka, director gerente, que es también el responsable del trámite de los datos (en lo sucesivo también denominado "nosotros" o "responsable del tratamiento").

El objetivo del documento será facilitarle toda la información relativa al trámite de sus Datos Personales. Le recomendamos que lea esta Política de trámite de Datos Personales. Si tiene más preguntas sobre el trámite de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en pedidos@4camping.es, por teléfono en el +34 910 083 033 o por correo postal en la dirección arriba indicada.

Tramitamos sus Datos Personales por motivos legales, para la ejecución de un contrato o sobre la base de nuestro interés legítimo. Si no estamos tramitando Datos Personales por alguna de estas tres razones, le pediremos su consentimiento. Nos aseguramos de que sus Datos Personales se procesen de acuerdo con los siguientes principios:

• límites razonables, es decir, utilizamos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir la finalidad para la que se facilitan;
• transparencia, es decir, le informamos de antemano de qué Datos Personales tramitamos, por qué, durante cuánto tiempo y a quién transferimos sus Datos Personales; y
• seguridad, siempre trabajamos con tecnología y procedimientos internos para mantener a salvo sus Datos Personales; como es natural, supervisamos, evaluamos y adoptamos nuestros ajustes internos de acuerdo con el desarrollo de las tecnologías modernas.

Para mayor claridad y orientación, a continuación se indican los términos que se repiten con frecuencia en esta política.

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS, CÓMO LOS OBTENEMOS, CON QUÉ FIN Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

1.1 Tramitamos los siguientes Datos personales sobre usted:

• Nombre y apellidos
• datos de contacto (especialmente correo electrónico y número de teléfono)
• datos de facturación y datos bancarios (datos necesarios para la contabilidad y el pago de las mercancías)
• Nota de pedido
• la información que nos facilite en el curso de la comunicación con nosotros (en particular, sus preguntas y las respuestas a sus preguntas, la comunicación con usted)
• inicio de sesión en la cuenta de usuario y comportamiento en la cuenta de usuario (en particular, los datos rellenados por el Usuario en la cuenta de usuario, historial de compras, hora de registro, fecha de la última actualización del perfil)
• Comentarios publicados por usted en nuestras redes sociales (en particular Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn, YouTube), así como su nombre de perfil (apodo) en estas redes sociales e información de acceso público en sus perfiles
• Dirección IP
• Cookies

1.2. No tramitamos categorías especiales de datos personales.

2. ¿cómo tramitamos los datos personales?

2.1. Generalidades sobre el momento del Trámite de los Datos Personales

Tramitamos sus datos personales en la medida necesaria durante toda la duración del contrato de compra y durante el tiempo necesario para el ejercicio de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre usted y nosotros y el posible ejercicio de reclamaciones en el marco de estas relaciones contractuales (por ejemplo, ejercicio de derechos derivados de defectos en las mercancías en el contexto de una reclamación, ejercicio de la garantía sobre las mercancías, etc.).

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRAMITAMOS LOS DATOS PERSONALES?

3.1. Página web del E-shop.

También procesamos información sobre cuándo visita y visualiza nuestro sitio web. Dicha información podrá incluir: Dirección IP, fecha y hora de acceso a nuestro sitio web, información sobre su navegador de Internet, sistema operativo o configuración de idioma. También podemos consultar su historial de comportamiento en el sitio web, por ejemplo, qué enlaces visita en nuestro sitio web y qué productos se le muestran. Sin embargo, la información sobre su comportamiento en el sitio se anonimiza para su máxima privacidad.

Si accede a nuestro sitio web desde un teléfono móvil o un dispositivo similar, también podemos procesar información sobre su dispositivo móvil (datos sobre su teléfono móvil, etc.).

Podemos recopilar estos datos como parte de un registro o mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Las normas sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento se describen con más detalle en nuestro Aviso sobre cookies.

3.2 Registro, creación de una cuenta de usuario.

Usted nos facilita voluntariamente sus Datos Personales al crear una cuenta de usuario en la Tienda Electrónica y actualizarla posteriormente. Al crear una cuenta de usuario, podrá beneficiarse de las ventajas que ofrece el programa de fidelización a través de una cuenta de usuario.  

3.3 Ejecución de la relación contractual.

La razón legítima para el Tratamiento de Datos Personales es la ejecución del Contrato de Compra o la correcta ejecución del Pedido y las obligaciones relacionadas.

3.4. Mejorar la prestación de nuestros servicios, promoción de bienes.

Podemos procesar Datos Personales procedentes de fuentes de acceso público, de nuestros contratistas y combinarlos con Datos Personales que se nos faciliten voluntariamente. Tomamos medidas para asegurarnos de que los terceros están legalmente autorizados a facilitarnos esta información. Por ejemplo, esto incluirá información demográfica, direcciones IP y cookies. El motivo es mejorar la prestación de nuestros servicios y la promoción de nuestros productos.

3.5 Publicidad personalizada.

Trabajamos con terceros para gestionar y mostrar nuestra publicidad en sitios web de terceros.

3.6 Concursos y otros actos promocionales.

Podemos realizar encuestas, concursos u otras promociones en nuestro sitio web o a través de las redes sociales. Su participación en nuestros actos promocionales es voluntaria. Como parte de estas encuestas, concursos y promociones, podemos pedirle datos personales como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información similar. Utilizaremos la información personal que nos proporcione para administrar estas promociones o para otros fines si así se especifica en las condiciones de una promoción concreta.

3.7 Redes sociales.

Tenemos un perfil en YouTube, Instagram, Tiktok Facebook y LinkedIn. Cualquier información, comunicación o material proporcionado a través de una plataforma de medios sociales también se proporciona de acuerdo con las políticas de privacidad de dichas plataformas. La protección de datos se aborda por separado en cada una de estas plataformas.

3.8 Comunicación con el servicio de atención al cliente u otras consultas.

Si se ha puesto en contacto con nosotros a través de chatbot, correo electrónico, teléfono o redes sociales, procesaremos sus datos personales para gestionar su consulta.

3.9. Comunicación comercial (newsletter).

Podemos enviar comunicaciones comerciales sobre la base de nuestro interés legítimo para promocionar nuestros bienes y servicios a los clientes hasta que opten por no recibir comunicaciones comerciales. Esto permite hacer clic fácilmente en todos los mensajes comerciales que enviamos por correo electrónico. Basándonos en nuestro interés legítimo de promocionar nuestros bienes y servicios, también podemos utilizar el número de teléfono del usuario registrado con el fin de difundir comunicaciones comerciales por SMS. En este caso, el usuario puede darse de baja del SMS enviando un mensaje corto a la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@4camping.es.  

En base a nuestro interés legítimo, también enviamos comunicaciones comerciales a quienes no son nuestros clientes pero se han inscrito en el programa de fidelización. El envío de cupones descuento por correo electrónico es uno de los requisitos básicos y una de las ventajas del Club de Fidelización. En el proceso de registro, puede seleccionar "No acepto recibir el boletín" o darse de baja haciendo clic en el pie de página del correo electrónico.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos (para más detalles, consulte la sección sobre sus derechos). Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, le enviaremos información interesante y ofertas para promocionar nuestros productos y servicios basándonos en su consentimiento.

3.10. Opiniones de clientes.

Puede compartir su experiencia de compra y valorar artículos concretos en la sección Opiniones de nuestro sitio web. Podemos utilizar otros procesadores para evaluar sus comentarios sobre los productos adquiridos.

3.11. Pago con tarjeta.

Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, no tendremos acceso a sus datos completos. Lo único que sabemos es que está pagando con tarjeta y que los datos de la tarjeta son procesados por los receptores de los datos de la tarjeta, que procesan el pago por nosotros.

4. UN RESUMEN DE LOS MOTIVOS Y FINALIDADES DEL TRÁMITE DE SUS DATOS PERSONALES.

Comprendemos que a veces le resulte difícil abrirse paso entre la cantidad de texto que abarca cómo y por qué procesamos sus Datos Personales y de dónde los obtenemos.

4,1 Lista de nuestros procesadores:

4.2 Para ofrecerle una visión rápida y clara de la información básica sobre el trámite de sus Datos Personales, lo hemos resumido todo en este cuadro resumen:

5. NUESTRAS OBLIGACIONES CONTABLES Y FISCALES

Tenga en cuenta que tramitamos una serie de Datos Personales por razones por las que estamos legalmente obligados a hacerlo. Estamos obligados a conservar los documentos contables y los registros contables (facturas) durante 5 años a partir del final del período contable al que se refieren. También estamos obligados a conservar la factura durante 3 años a partir del final del ejercicio fiscal en el que haya surgido la obligación fiscal relacionada con la factura. La factura contiene los siguientes Datos Personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación u otra identificación del Usuario y detalles de los bienes adquiridos.

Tenga también en cuenta que estamos obligados a archivar los documentos fiscales durante 10 años a partir del final del ejercicio fiscal en el que tuvo lugar la transacción. El recibo fiscal contiene los siguientes Datos Personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación u otra identificación del Usuario y detalles de los bienes adquiridos y/o servicios digitales prestados.

6. QUÉ MEDIDAS HEMOS ADOPTADO PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES?

6.1 Medidas técnicas.

Hemos adoptado y nos comprometemos a mantener las medidas técnicas adecuadas, teniendo en cuenta el estado de la técnica, el coste de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del trámite de los Datos Personales, así como los riesgos diferentemente probables y diferentemente graves para los Usuarios, en todos los ámbitos en los que se tratan Datos Personales (en particular, el funcionamiento del sitio web, el funcionamiento de la tienda electrónica, la agenda de los empleados, la comunicación con los clientes). Las medidas técnicas adoptadas incluyen:

• copias de seguridad periódicas de los datos de los usuarios
• actualizaciones de los sistemas de software antivirus
• las contraseñas de acceso a los sistemas de información (donde se tratarán los Datos Personales) y los permisos de acceso se controlan a nivel individual

6.2 Disposiciones organizativas.

• Hemos adoptado y nos comprometemos a mantener las siguientes medidas:
• nuestros empleados que tienen acceso a Datos Personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad
• nuestros empleados están familiarizados con las normas de seguridad de los equipos de trabajo, incluido el principio de protección de los datos personales

7. ¿CUÁNDO TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS?

Sus Datos Personales podrán ser transferidos a nuestros socios comerciales (Encargados del Trámite) o a otros terceros cuando así lo exija la ley.

7.1 Procesadores.

Sólo utilizamos Encargados del Trámite verificados con los que tenemos un contrato por escrito y que nos ofrecen como mínimo las mismas garantías que nosotros le ofrecemos a usted. Se trata únicamente de Procesadores que proceden de la Unión Europea, o de países que han sido declarados y reconocidos como seguros, o de países con los que hemos concluido cláusulas contractuales tipo de conformidad con el Art. 46 del GDPR y que proporcionan a sus Datos Personales un nivel de protección comparable al previsto en el GDPR y en la legislación checa. Todos estos Encargados del Trámite están sujetos a obligaciones de confidencialidad y no podrán utilizar los Datos Personales que se les faciliten para fines distintos de aquellos para los que se los hayamos comunicado de conformidad con la presente Política. Los procesadores específicos se enumeran más arriba.. Si lo solicita, le proporcionaremos información detallada sobre cada uno de los motivos y finalidades del Tratamiento de Datos Personales. En caso de necesidad, póngase en contacto con nosotros en pedidos@4camping.es.

7.2 Obligaciones legales.

Podemos transferir datos personales a terceros ajenos al Procesador si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas o a petición de un tribunal en un procedimiento judicial.

8. ¿QUÉ DERECHOS TIENES?

8.1 ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Por correo electrónico a pedidos@4camping.es, o a nuestro domicilio social.

8.2 ¿Cuándo atenderemos su consulta?

Le responderemos en el plazo máximo de un mes. Si proporcionar la información comprometiera la privacidad de otros, o fuera desproporcionado con respecto a los riesgos o costes de proporcionarla, es posible que no podamos cumplir. Para ayudarnos a procesar su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad. En caso de solicitud reiterada, el Responsable del Tratamiento tendrá derecho a cobrar una tarifa razonable por la copia de los Datos Personales.

9. CONCLUSIÓN

La presente Política de Trámite de Datos Personales sólo podrá modificarse por escrito. Los usuarios serán informados de ello a través de nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en pedidos@4camping.es.  

Si no está satisfecho, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales, situada en Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 - Holešovice (más información en uoou.cz)

Esta Política de Protección de Datos Personales es efectiva desde el 15. 4. 2022